Your shopping cart is empty.

Need a help?Need a help?eshop@koh-i-noor.eu

Obchodní podmínky


1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky společnosti KOH-I-NOOR HARDTMUTH a.s. se sídlem v Českých Budějovicích, ul. F. A. Gerstnera 21/3, CZ 371 30, IČ: 26055996, DIČ: CZ26055996, zapsané v OR: Krajský soud České Budějovice, oddíl B, vložka 1288, e-mail: e-shop@koh-i-noor.eu, sales@koh-i-noor.cz, tel. +420 389 000 242, ostatní kontaktní údaje viz http://www.koh-i-noor.cz/koh-i-noor-hardtmuth-a-s (dále jen „Prodávající“) závazně upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy, uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na internetové adrese http://eshop.koh-i-noor.eu/. Reklamační řád je součástí Obchodních podmínek společnosti KOH-I-NOOR HARDTMUTH a.s. Kupujícímu jsou Obchodní podmínky s Reklamačním řádem poskytovány ještě před objednáním zboží a Kupující má povinnost se s ním seznámit (dále jen obchodní podmínky).

1.2. Tyto obchodní podmínky mohou být aktualizovány a upravovány bez vědomí Kupujícího. Pro Kupujícího vždy platí verze aktuální v den nákupu. Odesláním objednávky na internetových stránkách http://eshop.koh-i-noor.eu/ (dále „stránek“ nebo „obchodu“), vyjadřuje Kupující souhlas s těmito Obchodními podmínkami a s Pravidly ochrany osobních údajů. Kupující se zavazuje podrobně prostudovat tyto obchodní podmínky a v případě nesouhlasu s nimi není oprávněn objednávat a nakupovat zboží v internetovém obchodě společnosti KOH-I-NOOR HARDTMUTH a.s.

 

2. Stránky http://eshop.koh-i-noor.eu/

2.1. Zákazník se může na internetových stránkách http://eshop.koh-i-noor.eu/ registrovat nebo nakupuje jako neregistrovaný zákazník.

2.2. Při registraci se Kupující zavazuje poskytnout pravdivé, přesné, aktuální a kompletní údaje. V případě změny těchto údajů je Kupující povinen opravit poskytnuté údaje co nejdříve. Prodávající si ponechává právo zrušit účet Kupujícího a zakázat mu přístup na stránky obchodu, pokud Kupující poskytne nepravdivé údaje o své osobě nebo poruší jakýmkoliv způsobem své povinnosti z kupní smlouvy (včetně těchto obchodních podmínek). V takovém případě nenese Prodávající odpovědnost za chyby a škody, způsobené uvedením nepravdivých, nepřesných nebo neaktuálních údajů Kupujícím. Prodávající může též zrušit uživatelský účet, pokud jej Kupující déle než 1 rok nevyužívá.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že Prodávající nenese odpovědnost za porušení této odpovědnosti ze strany Kupujícího. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.4. V případě nákupu bez registrace vyplňuje Zákazník jen údaje, nezbytné k realizaci objednávky. Tyto údaje nejsou archivovány Prodávajícím. Kupující se zavazuje poskytnout pravdivé, přesné, aktuální a kompletní údaje. Prodávající nenese odpovědnost za chyby a škody, způsobené uvedením nepravdivých, nepřesných nebo neaktuálních údajů Kupujícím.

2.5. Nákupem na http://eshop.koh-i-noor.eu/ prohlašuje Kupující, že je právně způsobilý k nákupu v tomto internetovém obchodě. I výrobky, určené dětem, mohou být zakoupeny pouze plnoletými osobami.

2.6. Vzhledem k provozování obchodu na internetové síti nemůže Prodávající garantovat nepřetržitý a bezproblémový provoz internetového obchodu. Prodávající si vyhrazuje čas pro údržbu hardwarového a softwarového vybavení a aktualizaci internetového obchodu.

2.7. Prodávající si vyhrazuje právo na tiskové a jiné obsahové chyby.

2.8. Prodávající umožňuje využívat stránky svého internetového obchodu soukromým osobám i podnikatelům. Nepovoluje jakékoliv stahování obsahu, popisu produktů, cen, kopírování obsahu, zneužití údajů na stránkách jakýmkoliv způsobem. Tyto stránky ani jejich části nesmějí být reprodukovány, kopírovány nebo jinak využívány bez explicitního písemného souhlasu společnosti KOH-I-NOOR HARDTMUTH a.s.

2.9. Kupující se zavazuje nepoužívat stránky způsobem, kterým by mohl narušit nebo jakýmkoliv způsobem poškodit fungování těchto stránek. Kupující může využívat stránky jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků Prodávajícího a který je v souladu s jejich určením.

 

3. Kupní smlouva

3.1. Webové stránky obchodu obsahují seznam zboží nabízeného Prodávajícím k prodeji, a to včetně cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny v EUR a jsou včetně DPH. Případné clo nebo daně, vybírané v zemi určení, nejsou zahrnuty v ceně a za jejich deklaraci a platbu zodpovídá Kupující. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na stránkách obchodu. Rozhodující pro určení kupní ceny je okamžik odeslání objednávky.

3.2. Náklady na zabalení a dodání zboží budou spočítány v objednávkovém formuláři podle místa určení. Náklady na zabalení a dodání zboží nejsou součástí kupní ceny dle bodu 3.1. Odesláním objednávky kupující souhlasí s tím, že ke kupní ceně dle 3.1 budou tyto náklady připočteny a zavazuje se je uhradit.

3.3. Po vychystání objednávky obdrží Kupující e-mail s obchodními podmínkami a s informací o předání objednávky přepravci od personálu obchodu. Na základě tohoto potvrzujícího e-mailu vzniká kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím a týká se pouze toho zboží, jehož odeslání Prodávající potvrdí. Žádné zboží nemůže být odesláno bez předchozí úplné platby. Za správnost zasílacích údajů zodpovídá Kupující. Je jeho povinností zkontrolovat celou e-mailovou korespondenci a v případě chybných údajů neprodleně zkontaktovat Prodávajícího na e-mailové adrese e-shop@koh-i-noor.eu nebo sales@koh-i-noor.cz nebo na telefonu +420 389 000 242 v době od 10 do 16 hodin SEČ. Doručovací adresa, uvedená Kupujícím, nemůže být po předání zakázky přepravci měněna.

3.4. Kupující zaplatí za zboží online platební kartou prostřednictvím platební brány nebo převodem na účet Prodávajícího č. 25766053/7500 u Československé obchodní banky a.s., Michalská 18, 815 63 Bratislava, Slovensko    
SWIFT : CEKOSKBX    
IBAN : SK65 7500 0000 0000 2576 6053
Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet. Prodávajícího. Prodávající odešle zboží Kupujícímu až po splnění tohoto jeho závazku.

3.5. Prodávající vystaví po uhrazení ceny zboží Kupujícímu daňový doklad – fakturu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo fakturu přiloží k zásilce.

3.6. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).

3.7. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám.

 

4. Přeprava a dodání zboží

4.1. Způsob doručení zboží určuje Prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady, spojené s tímto způsobem dopravy.

4.2. Kupující bere na vědomí, že uvedené dodací lhůty mají pouze orientační charakter a nejsou závaznými dodacími termíny.

4.3. Prodávající je podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li Kupující zboží při dodání, je Prodávající oprávněn požadovat úhradu nákladů, spojených s uskladněním zboží a přepravou zboží zpět k Prodávajícímu a dále je oprávněn odstoupit od smlouvy.

4.4. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit přepravci. Podrobný postup pro případ reklamace poškození zboží při přepravě včetně kontaktů je uveden v infoboxu v článku „What to do if your parcel is damaged in the transit?“ V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu Kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti. Na pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nelze uplatnit právo z vad.

 

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Pokud je Kupující koncovým spotřebitelem (spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná ve vztahu k podnikateli, avšak nikoliv v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání), má právo do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. V takovém případě kontaktuje Kupující písemně Prodávajícího a sdělí, že odstupuje od smlouvy a uvede číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.

5.2. Kupující bytem či sídlem v ČR musí vrátit zboží Prodávajícímu do 10 dnů, ostatní Kupující do 15 dnů od odeslání písemného odstoupení od smlouvy.

5.3. Kupující v případě odstoupení od smlouvy dle tohoto odstavce musí Prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal, v nepoškozeném a neopotřebeném stavu.

5.4. Kupující bere na vědomí, že pokud jím vrácené zboží bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká Prodávajícímu vůči Kupujícímu nárok na náhradu vzniklé škody. Nárok na náhradu škody je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.5. Po přezkoumání vráceného zboží vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu (bez nákladů vynaložených na dodání zboží) bezhotovostně na účet určený Kupujícím.

5.6. Kupující nemá nárok na odstoupení od smlouvy podle odstavce 4., pokud bylo dodané zboží upraveno podle jeho přání

 

6. Odpovědnost za vady, záruka

6.1. Veškeré použité pojmy jsou chápány ve smyslu definovaném v Obchodních podmínkách a nejsou-li zde uvedeny, pak ve smyslu užívaném právními předpisy. 

6.2. V případě, že zboží při převzetí Kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále „rozpor s kupní smlouvou“) má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu zboží uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavků Kupujícího buď výměnou zboží, nebo jeho opravou. Není-li takový postup možný, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud Kupující před převzetím zboží v rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak.

6.3. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí zboží v záruční době 24 (dvaceti čtyř) měsíců. Tato doba neplatí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána, na opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním a na nadměrné opotřebení zbožím v důsledku jeho nesprávného používání Kupujícím. Současně se nevztahuje na běžné opotřebení zboží odpovídající charakteru zboží a době jeho užívání. Nárok na uplatnění odpovědnosti za vady zaniká mechanickým poškození zboží, neoborným zacházením či použitím, které je v rozporu s návodem, poškození zboží živly nebo vyšší mocí, poškození zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v návodu, nesprávným skladováním, uložením zboží. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti Prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti Prodávajícího, se řídí českými obecně závaznými předpisy.

6.4. V případě zjištění vady v záruční době informuje Kupující písemně o této skutečnosti Prodávajícího. Informace musí obsahovat přesný popis zjištěné vady, přesným označením zboží a kopií daňového dokladu.

6.5. Místem pro uplatnění odpovědnosti za vady (reklamace) je KOH-I-NOOR HARDTMUTH a.s., Novohradská 1650/3A, 370 01, České Budějovice, nebo F. A. Gerstnera 21/3, 371 30, České Budějovice.

6.6. Prodávající může požadovat zaslání vadného zboží na adresu Prodávajícího (viz kontakty). V takovém případě zašle Kupující vadné zboží Prodávajícímu na své náklady a riziko. V případě uznané reklamace budou náklady na zaslání zboží vráceny Kupujícímu spolu s kupní cenou a náklady na zaslání zboží Kupujícímu.

6.7. Prodávající neodpovídá za vady zboží, které nebyly předmětem kupní smlouvy (dárky, propagační předměty).

6.8. Pokud si Kupující nevyzvedne vyřízenou reklamaci do 20 dnů od obdržení oznámení o ukončení opravy, bude mu účtováno počínaje 21. dnem skladné ve výši 15,- Kč za každý započatý den do převzetí zboží. V případě odeslání prostřednictvím přepravce se za nevyzvednuté považuje i vrácení zásilky zpět k Prodávajícímu. V případě, že si Kupující nevyzvedne své zboží z opravy do 6 měsíců, je mu zasílána písemná výzva s náhradní lhůtou k vyzvednutí jeho zboží. Pokus si Kupující nevyzvedne svoje zboží ani v této dodatečné lhůtě, je společnost KOH-I-NOOR HARDTMUTH a.s. oprávněna zboží prodat.

6.9. Kupující je oprávněn v případě zamítnutí reklamace obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), a to i prostřednictvím internetové stránky www.coi.cz. Návrh na zahájení řešení sporu může Kupující jako spotřebitel podat u ČOI nejpozději do 1 roku od chvíle, kdy uplatnil svůj nárok u Prodávajícího poprvé.

 

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště včetně státu, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále jen společně vše jako “osobní údaje“) Prodávajícím, za účelem realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Kupujícímu.

7.2. Zpracováním osobních údajů Kupujícího může Prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou údaje Prodávajícím bez předchozího souhlasu Kupujícího předávány třetím osobám.

7.3. Osobní údaje jsou zpracovány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

7.4. Kupující potvrzuje, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k Prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu Prodávajícího.

7.5. Kupující má přístup ke svým osobním údajům a může je kdykoliv opravit či aktualizovat ve svém registračním profilu.

7.6. Požádá-li Kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

7.7. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem Prodávajícího na svou elektronickou adresu.

7.8. Prodávající je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod číslem 00030783 / 002.

 

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky jsou sestaveny v české a anglické jazykové verzi a jsou v obou jazycích ekvivalentní. V případě neshod je rozhodující česká jazyková verze.

8.2. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje zahraniční prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

8.3. Smluvní strany se dohodly, že pro jakékoliv spory, vyplývající z užití tohoto internetového obchodu nebo z kupní smlouvy budou řešeny smírnou cestou, popř. dle čl. 6 odst. 6.8. Tím však není vyloučeno, aby jakýkoliv spor byl řešen místně příslušným soudem České republiky.

8.4. Pokud Prodávající nevyužije některého svého práva nebo netrvá na některé povinnosti Kupujícího podle těchto obchodních podmínek nebo podle kupní smlouvy, nezříká se tímto svých práv a nároků podle těchto obchodních podmínek a kupní smlouvy.

8.5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

8.6. Obě strany jsou oprávněny pozastavit plnění svých povinností z obchodních podmínek a kupní smlouvy po dobu, po kterou trvají okolnosti vylučující odpovědnost (dále jen “Vyšší moc”). Strana dovolávající se postižení Vyšší mocí musí tuto skutečnost neprodleně písemně oznámit druhé straně a provést veškerá možná opatření k zmírnění následků neplnění smluvních povinností. V případě trvání Vyšší moci po dobu delší než šest měsíců jsou obě strany oprávněny od Smlouvy odstoupit.

8.7. Kupní smlouva je archivována Prodávajícím a není veřejně přístupná.

 



BACK TO HOME PAGEUP TO TOP